城里请来的主播：技巧成熟、擅长运营，但留不住
本土培养的人才：了解产品，但不懂算法、不会引流
乡镇电商人才靠引进还是选本土？
（柳姗姗 摄）
作为吉林省十强镇、省级电商镇，长春市双阳区鹿乡镇通过电商让乡镇的鹿产品得以远销各地。但随着市场竞争的日渐白热化以及流量红利的消失，鹿乡镇需要更高端的电商人才来引领产业发展。在此过程中他们经历了引进的主播高薪挖来留不住、本土的人才费心培养成本高等问题。乡镇电商人才困局如何破解？当地人认为，应发展相关产业并寻求政策的进一步支持。
4月7日，受疫情影响，吉林省长春市双阳区鹿乡镇按下了“暂停键”，但店老板们仍然忙碌，他们正利用这段空档时间，抓紧学习充电，以期进一步提升电商经营技巧。
吉林省鸣诚鹿业有限公司总经理张世龙告诉记者，返乡创业的年轻人使直播带货、电商销售等新模式成为这里的交易新常态，小小乡镇已经走进全民直播时代。
不过，囿于扶持力度有限、生活配套欠完善、产业链单一等短板问题，人才难培养、难引进、难留住等问题，也成为限制乡镇电商发展的瓶颈问题。
主播引进难，高薪挖来留不住
今年34岁的张世龙，2018年返乡创办了从事收购、粗加工和销售鹿产品的公司。当时，镇上的电商刚刚起步，以开网店的形式为主。坐店等客难有起色的张世龙，通过朋友介绍开始在微信公众号上打广告，一下就让店里的月销售额飚到100多万元，是传统方式的三四十倍。
后来，抖音、快手等短视频平台异军突起，张世龙又开始转战直播渠道。可从事电商相关工作的主播、美工、运营等，鲜少愿意到乡镇工作，他们中年轻人居多，更追求城市生活的舒适和热闹，人才难引进成为镇上各商铺都面临的难题。
“一开始做直播，我以基本工资每月9000元、10%业绩提成的高价从长春挖了一个主播，光基本工资就比市里高3000元，没想到她来店里播了两天就不干了。”回想数次在招揽电商人才上的折戟沉沙，张世龙感慨良多，他告诉记者，主播的辞职原因虽然很委婉，实际就是觉得镇里条件不够好，晚上想点个外卖、喝杯奶茶、看个电影都不行。
随着直播带货的不断成熟，鹿乡镇很多农户和返乡的农民工都加入了直播大军，虽然未必如那些受过专业训练、技巧成熟的主播，但胜在对本土产品非常了解。张世龙的店铺里，多的时候会请七八个本地主播一起带货。
“我们真正需要的是懂平台机制、懂算法、懂引流、懂方案设计的综合性运营人才，现在包括账号怎么做、段子怎么拍等都是我们自己在做，分身乏术，也没有精力去专门学习，现在会的都是走的错路多了摸索出来的。”张世龙说。
据估算，鹿乡镇的销售总额中80%以上都是电商方式创造的，鹿产品的品牌塑造和影响力也离不开电商，店老板们想要实现进一步发展，就得想办法突破目前的人才困局。
资源有限，本土人才难培养
“电商人才还是要培养本土的，外面挖来的花了大价钱还留不住。”张世龙说。这是全国很多乡镇发展电商产业都面临的窘境，可实际上，因为资源有限等原因，自己培养本土人才，也并不容易。
近年来，为了培养本土电商人才，鹿乡镇先后举办了40余场电商培训，覆盖人群约5000人次。这些培训让鹿乡镇的电商实现了从无到有、从量到质的突破。
不过，随着市场竞争的日渐白热化以及流量红利的消失，鹿乡镇需要更高端的电商人才来引领产业发展。
“想要培养扶持一个能广泛服务各企业的电商团队，首先不能把那些基础条件好、学习能力强的返乡创业者凑在一起，他们除了要花费大量精力在经营公司上，企业间也有利益冲突。其次，我们也很难找到更专业的学习平台和培训老师，专门开设电商专业的高校凤毛麟角，很多成功经验都是南方的公司在实际经营中摸索出来的。”鹿乡镇电商服务中心负责人崔馨予说。
此前，崔馨予想过要带着团队一起到电商经验丰富的江浙一带考察学习，她对比了多个能够接待学习团队的服务平台，除了食宿和交通费用，12天的学费就得1万多元。“全镇有18个村，即使每个村只去一个人，算下来也得20多万元，成本高不说，我们也不了解情况，不确定能学到啥。”她说。
乡镇电商高端人才培养难，一些农村特色产业发展相对薄弱地区的普通电商人才培养也不易。今年初，吉林省某地举办的首届直播带货大赛中专门设立了乡村振兴组。大赛之后，进入决赛的11位选手中有几人决定继续从事直播带货工作。不过，若想继续通过培训提升技能，农村与城市间的交通等成本也是问题。
发展产业是前提，政策支持是保障
作为吉林省十强镇、省级电商镇，鹿乡镇电商基础设施建设水平已非常完善，宽带到村率100%，每个村都有电商服务站。
“要发展好农村电商，首先必须发展好农村的特色产业，二者是相辅相成的，只有产业发展起来了，人才才能留下来，人留下来了，经济才能实现进一步发展。”负责梅花鹿产业发展和电商工作的鹿乡镇纪委书记王猛说。
与很多乡镇对电商的利用还简单停留在网购上不同，鹿乡镇的电商发展之所以能先人一步，主要得益于当地基础雄厚的梅花鹿产业。该镇有6300户养鹿专业户，720户专业经销业户，户户有电商，其中约有300余户为返乡打工者和大学生创办。
“接下来，我们会针对各个村的具体情况，打造多元化发展的特色产业，解决产业链单一等短板问题，并且还要围绕鹿产业大力发展旅游文化产业，真正把游客吸引过来，把电商人才留下来，这样生活配套、娱乐设施等自然会发展起来，形成良性循环。”王猛说。
据介绍，今年，鹿乡镇将围绕产业发展，由政府部门牵头，策划实施一系列有关品牌推广、销售渠道拓展等方面的项目。比如，和知名电商平台深入开展合作，整合域内商户，进一步拓展鹿产品的线上销售渠道；积极引进运营经验丰富的销售企业和团队，更好引领本地电商产业的发展等。
目前，政府部门正在和意向企业洽谈，共同商讨在鹿乡镇建设电商基地的事宜。
“我们对鹿乡镇未来的发展充满信心，希望不仅有越来越多的本地人返乡创业就业，也有更多的外乡人来鹿乡投资兴业。”王猛说。
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农村电商爆发式增长难掩发展短板
记者从多个电商平台获悉，尽管受到疫情冲击，但2021年前三季度，我国线上农副产品订单量仍保持较快增长。农村电商进一步打通城乡双向消费，成为农民增收的新途径，其中，返乡创业青年成为农村电商主力军。不过，扶持力度有限、品牌效应欠缺、产业链单一等短板仍困扰着农村电商，有必要多措并举，推动其提质增效。
返乡青年成带货主力军
拼多多数据显示，2021年国庆期间迎来了农产品销售的黄金周，涉农订单相较2020年同期大涨279%；快手数据显示，2021年1至10月，快手超过4.2亿个农产品订单经由直播电商从农村发往全国各地，销售额和订单量同比增长88%和99%；抖音2021年“618购物节”数据显示，平台蔬菜销量同比增加190.5%……农村电商爆发式增长彰显出乡村经济新活力。
返乡创业青年成为农村电商主力军。拼多多数据显示，截至2021年10月，在拼多多平台上，1995年之后出生的“新新农人”数量已超过12.6万人。抖音数据显示，2020年6月至2021年6月，“三农”视频创作者中，返乡创业青年占比达54%，以返乡农民工、大学生、退役军人等人群为主。快手2021年7月数据显示，农村电商商家中18至35岁的青年商家占比达47.1%，其中不少是返乡创业青年。相比上一代农民，这一代新农人熟练使用智能手机和互联网，拥有一定的电商运营经验，成为农村电商主力军。
农村电商促进产供销精准对接，成为农民增收新途径。一些地区曾因交通不便、信息不畅，当地优质农副产品销路有限，仅靠街边零散售卖，增收缓慢。2016年以前，内蒙古锡林郭勒盟太平家的牛肉干只能在旅游旺季时零散销售，全年利润仅2万余元。太平向网友介绍自家牛肉干生产过程后，越来越多的粉丝在网上购买太平家的牛肉干，如今太平在快手平台的牛肉干销售额已超过1500万元，带动当地数十户牧民增收。
此外，城乡双向消费进一步畅通。国家邮政局数据显示，2021年前7个月，全国快递服务企业业务量累计完成583.3亿件，其中农村地区超200亿件，农村快递业务量上半年增速比城市高10个百分点。快手数据显示，2021年7月，农村地区的消费者订单量同比增长94.6%，这体现出农村电商促进农民增收和农村消费潜力进一步释放的良性互动，促进“农产品进城、工业品下乡”双向流动进一步畅通。
多因素助推农村电商消费
多位农村电商平台相关负责人认为，农村电商出现“跳增”，除了线上消费逐渐被认知、乡村振兴等政策红利不断释放等因素外，农村电商的一些新形式也成为新的催化剂。
一是平台为农副产品提供“低门槛”参与方式。
快手联合创始人宿华表示，平台为乡村创业者提供线上、线下的商业与管理教育资源，为农副产品上行提供“低门槛”参与方式，促进带头人带动乡村产业发展、增加当地就业。如今，“短视频+直播”已成为助力乡村振兴的新模式，2019年6月至2020年6月，664万贫困地区用户在快手获得收入。在此过程中，不仅一些知名人物、网红化身“带货主播”代言地方特色产品，还有一群普通农民也加入这个队伍，助力农村电商快速发展，促进农民增收。
二是农村快递网络日益完善。
宿华表示，农村电商订单量高速增长，得益于“快递进村”工程的持续推进。当前主要快递品牌在全国98%的乡镇实现了网点覆盖，农村寄递网络的拓展和快递服务便捷性的提升，使小农户与大市场有效衔接，农产品供需实现两旺，同时有效带动消费下沉，加速城乡物品流通，为更好满足农民生产生活需要，提升农产品价值提供重要支撑，为助力乡村振兴发挥积极作用。
三是电商平台加大对农产品线上销售的补贴力度。
在拼多多第三届“农货节”中，其“百亿补贴”频道先后覆盖400多个优质农产区，首批上线的精选农副产品即突破1000款。在“零佣金”的基础上，拼多多还加大了对优质农产品的补贴力度，“百亿补贴”“限时秒杀”等频道累计补贴超过5000万元。同时，拼多多宣布将设立100亿元农业科技专项，致力于推动农业科技进步，进一步提升农业科技工作者和劳动者获得感。
仍需补短板强弱项
虽然农村电商发展已取得显著成效，但受制于扶持力度有限、农副产品品牌效应欠缺、产业链单一等短板，农村电商提质增效仍需进一步发力。
首先，加大对农村电商人才培训扶持力度。
多名农村电商从业者反映，其在创业过程中经历过不同程度的挫折，一些人因此退出农村电商队伍，一些人仍处于创业瓶颈期。他们期盼，相关部门和电商平台在运营管理、流量扶持、变现指导等方面进一步加大扶持力度，帮助农村电商从业者解决运营初期曝光不足等问题，帮助新农人快速找到运营方向。
其次，提升农村农副产品品牌效应。
江西省社科院江西发展战略研究所副所长张宜红认为，目前一些农副产品的品牌知名度不高，缺乏相应的生产标准，导致一些产品计划在电商平台销售时被卡在选品关，销量提升较慢。相关部门应引导农副产品生产者遵循相应的行业、国家标准，并建立相应的质量管理体系和售后服务体系。当农副产品符合相关标准要求，政府部门和电商企业应提供政策优惠，支持农副产品扩大品牌效应，促进销量提升，从而带动村民致富。
再次，促进农村电商产业链多元延伸。
快手、京东等多位电商平台相关负责人表示，农村电商的产品大多为初级农副特产，产品产业链单一，集聚效应不明显，抗风险能力差。今后应进一步促进农村电商产业链多元延伸，将营销、资源整合和融资三大功能平台合力作用于农村电商产业集群，提升农村电商企业的市场开拓能力、促进企业资源整合、提升企业融资能力，为农村电商产业集群发展提供重要支撑。