直播时如何避免虚假宣传?
栏目:市场动态 发布时间:2022-05-31

直播带货乱象年年有,不少主播为了卖货,可以说是无所不用其极,最常见的就是直播刷单。在数据可以造假的情况下,直播带货成交不过亿,你都不好意思发战报。


比如有不少新闻媒体就曾经报道直播平台和主播通过刷数据,虚构在线观看人数,营造虚假繁荣的案例。


对此,2020年7月1日,由中国广告协会发布的国内首份直播电商规范《网络直播营销行为规范》(以下简称《规范》)正式开始实施。


《规范》指出,网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价。


一些平台也对直播刷数据均做出相应的政策打击,比如对于淘宝平台上部分商家存在售卖所谓“刷数据机器人”的商品,已进行了多轮打击。


不过要想完全杜绝此类现象,估计还是比较困难。


除了数据造假之外,第二个令人诟病的就是虚假宣传,一些主播夸大其词、以小充大、避重就轻甚至涉嫌虚假宣传的情况并不少见,即使是头部主播也很难独善其身。


比如同一产品在罗永浩直播间带货价格比天猫、京东等电商平台贵出不少,与其宣传“全网最低价”相反,紧接着带货的鲜花产品又被爆出存在质量问题。


还有部分主播通过各种夸张的宣传诱导消费者购买,可产品真到了消费者手里却并没有直播中所说的功效,或者说根本货不对板。



对此,《规范》要求:主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。


比如普通食品不得宣传保健食品的功效,比如减肥、通便、抗氧化、改善睡眠等、非药品/医疗器械商品不得宣传可以治病去病功效、非特殊用途化妆品不得宣传特妆功效,比如育发生发祛斑美白防晒等。


不得过度承诺和误导消费者,比如仅此一天、假一赔万、几天见效、还有极限词如最好、最大、绝对不过敏等等。比如李佳琦公司就曾因涉虚假宣传某美容仪被罚 30 万。


在2020年双十一期间,中国消费者协会就报告,双十一期间有关"直播带货"类负面信息33.41万条,日均在1.24万条左右,“虚假宣传”成为消费者吐槽高频词。所以消费者购买产品时,最好不要只听主播的一面之词。