5月13日，快手电商在北京举办了2022的“引力大会”，此次大会以“新市井电商·信任铸就增长新红利”为主题。会上，快手电商总结了过去一年的阶段性成绩，并发布了2022年最新战略。

与快手在2021年底提出的“新市井商业”一致，快手电商将自己定位为“新市井电商”。快手高级副总裁、快手电商业务负责人笑古在会上表示，新市井电商就是“以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商”。

基于这一定位，在消费者层面，快手电商提出了“实在人、实在货、实在价”的价值主张。在业务战略层面，快手电商升级为“大搞信任电商，大搞快品牌，大搞品牌，大搞服务商”的“四个大搞”，并提出将在2022年用超过230亿的流量扶持500个以上的快品牌标杆，让一亿用户买到搞体验价格比的好物。

快手高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬也出席了此次大会。马宏彬表示，快手是新市井社区，快手电商是新市井生意，而商业化则是新市井电商的配套。基于这一定位，磁力引擎以“人”为核心，提供电商经营全链路解决方案，助力电商经营者在快手实现连接、扩圈、经营、洞察四大价值，释放品销势能。

大搞信任电商：以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商

理解“新市井电商”，直播间、信任和体验是三大关键词。

笑古表示，在快手电商生态里，商家与用户接触最重要的场景便是直播间，直播间也是商家与粉丝双向交流互动最重要的阵地，因此直播间是超级节点。同时快手电商直播间的内在驱动力是商家和粉丝之间的双向信任，信任作为快手电商交易的基石，将有助于用户获得更好的消费体验。

基于这一定位，快手电商在2022年提出“实在人、实在货、实在价”的价值主张，并将战略升级为大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌和大搞服务商。其中“大搞信任电商”是快手电商的底层逻辑，“大搞快品牌”和“大搞品牌”是具体业务方向，“大搞服务商”则服务于全体商家。

对于“大搞信任电商”，快手给出的最新定义是：通过提高“体验-价格比”，实现消费者体验和满意度的跃迁。

“体验-价格比”与传统的性价比有何区别？笑古表示，传统意义上的性能单指商品本身，而体验不仅包含了商品本身的性能，同时也包含了服务，所以快手电商提倡的“信任电商”，一方面是把商品价格降下去，另一方面希望商家可以提供更深层次的增值服务，是把体验做上来，让消费者获得更低的价格和更好的服务，达到更好的“体验-价格比”。

具体拆解开来，快手电商强调的“体验-价格比”包含三个层次，即底层的基础治理，中层的消费者权益和顶层的体验升级。

基础治理层面，《2021快手电商信任建设年度报告》显示，2021年，快手拦截疑似假冒伪劣商品发布超过了6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2020年下降8.96%，拦截约50万次历史违规用户开新店申请，平均每天有45万老铁在直播间参与平台电商治理。