据数据统计，2020年全国电子商务交易总额高达37.21万亿元，同比增长4.5%。

截至目前，我国电商市场仍稳持迅猛增长的态势，并延伸出下沉化农村电商、社交化直播电商、无界化新零售电商等，多元化的新业态模式。

新业态的涌现，使越来越多的从业者看到了电商经济下蕴藏的新商机，并渴望通过吸收新电商运营知识来实现创业梦，电商教培市场蕴含着巨大潜力。

短视频引流，构建私域矩阵

截止2021年6月，我国短视频用户规模达到8.88亿，这一惊人的数据足以显示出，目前短视频已成为国民级的应用。

长期以来，如何降低获客成本一直是教培机构营销的核心问题，短视频平台的兴起为教培机构提供新的契机。

正是借助短视频，从公域引流至私域，构建起企业的私域流量池。

第一步：选准平台。

不同的平台，算法和推荐机制不同，用户的喜好、特点和受欢迎的内容风格也有差别。目前，的企业规模较小、人力资源有限，全平台布局显然不太现实。

抖音日活量6亿，平台拥有庞大流量群，且抖音擅长利用算法实现精准推送，有着其它短视频平台无可比拟的优势。

另外，新兴的微信视频号几乎覆盖了微信生态中所有的用户，自带强大社交属性，支持直接分享至朋友圈、社群，利于后期的私域沉淀及小程序变现。

基于以上考虑，毅然选择在「抖音＋视频号」进行双矩阵布局。

第二步：精制内容。

短视频吸粉的关键在于内容打造，通过「找准痛点+对症下药」的普适公式来打造爆款视频引流。

电商行业前景简析。从政策、社会等角度切入，简析电商就业前景向好，制造不容错失的急迫感。

电商干货知识分享。契合观众的「速成心理」，从简单的知识点切入分享，营造“课程简单、一学就会”的轻松氛围。

三步：引流私域。

对于教培行业而言，客户成交的链路长、周期长，从引流到转化，仍有一段距离。因此，短视频的作用以引流为主。

以微信生态构建私域矩阵，把公域平台中的流量引至「社群＋小程序」进行深度运营。

社群＋小程序，深度运营

教培机构做私域的最终目的是转化，而运营深度、服务质量和最终的转化效果息息相关。

为此，制定了一套系统的运营体系，通过微信群及凡科教育小程序对新老学员展开深度的运营工作。

首先，按淘系电商、抖音直播、电商美工等课程分类组建对应的「答疑」小群，鼓励群内粉丝积极提问，安排专业老师驻群答疑解析。

除社群以外，还在凡科教育小程序插入答疑表单，多路径解答新老学员对电商知识的疑问。增加客户互动的同时，还能提升品牌专业度，增强信任感。